Note Legali

Informazioni legali, commerciali e operative relative al sito liquidlumberliving e alla vendita online di mobili e articoli per la casa destinati ai consumatori in Italia.

1. Informazioni sul sito

Il presente sito opera con il marchio liquidlumberliving e mette a disposizione dei consumatori informazioni e servizi per l'acquisto online di mobili e articoli per la casa, tra cui divani, tavoli da pranzo, tavolini, mobili TV, sedie, letti, comodini, mobili contenitori, mobili da esterno e prodotti correlati, in base alla disponibilità del catalogo.

Le presenti Note Legali hanno lo scopo di rendere trasparenti le principali informazioni relative all'utilizzo del sito e al rapporto con gli utenti. Per le condizioni specifiche di acquisto, spedizione, recesso, reso e trattamento dei dati personali si applicano anche le rispettive pagine informative pubblicate sul sito.

2. Informazioni di contatto

Marchio: liquidlumberliving

Indirizzo: 大供表町3-1-301, 岡山市北区, 岡山県 700-0912, 日本

E-mail: careline@liquidlumberliving.com

Telefono: +81 (709) 394 19 11

3. Ambito di applicazione

Il sito è rivolto, per quanto riguarda le condizioni commerciali qui pubblicate, ai clienti che acquistano prodotti con consegna in Italia. L'accesso e l'utilizzo del sito devono avvenire in modo lecito e conforme alle condizioni applicabili. Le informazioni presenti in questa pagina integrano i Termini e Condizioni, la Politica di Spedizione, la Politica di Reso e Rimborso, l'Informativa sulla Privacy, la Cookie Policy e le informazioni sul Diritto di Recesso.

4. Informazioni sui prodotti

Le pagine prodotto descrivono le principali caratteristiche degli articoli disponibili, incluse, quando pertinenti, dimensioni, materiali, finiture, colori, configurazioni e indicazioni relative al montaggio. Il cliente è invitato a verificare tali informazioni prima di concludere l'acquisto, soprattutto nel caso di mobili di grandi dimensioni.

Le fotografie hanno funzione rappresentativa. Cerchiamo di presentare i prodotti in modo accurato, ma la percezione di colori e tonalità può variare in funzione dello schermo, delle impostazioni del dispositivo e delle condizioni di illuminazione.

5. Materiali naturali e caratteristiche dei mobili

Legno e altri materiali naturali possono presentare differenze di venatura, nodi, texture e tonalità tra un prodotto e l'altro. Analogamente, tessuti e rivestimenti appartenenti a differenti lotti produttivi possono presentare leggere variazioni cromatiche.

Alcuni mobili possono inoltre presentare limitate tolleranze dimensionali compatibili con i materiali e con il processo produttivo. Queste caratteristiche devono essere considerate in relazione alla descrizione dello specifico prodotto e non limitano i diritti del consumatore qualora il bene presenti una reale difformità rispetto alle caratteristiche concordate.

6. Prezzi, imposte e trasparenza commerciale

I prezzi e gli eventuali costi applicabili all'ordine sono mostrati durante il processo di acquisto. Tutte le imposte e gli oneri applicabili alla vendita sono inclusi nel prezzo dei prodotti; il cliente non deve sostenere costi aggiuntivi di tale natura oltre agli importi chiaramente indicati prima della conferma dell'ordine.

Le spese di spedizione, quando applicabili, vengono indicate separatamente in modo che il cliente possa conoscere il costo complessivo prima di completare l'acquisto.

7. Spedizioni in Italia

Area di consegna: Italia.

Preparazione e spedizione: normalmente 1-3 giorni.

Tempo indicativo di consegna: 5-15 giorni dopo la spedizione.

Spedizione gratuita: per ordini pari o superiori a €119,99.

Costo di spedizione per ordini inferiori a €119,99: €5,99.

Vettori: DHL Express, UPS® e FedEx, selezionati in funzione delle caratteristiche dell'ordine e delle esigenze logistiche.

8. Consegna di mobili voluminosi

Per divani, tavoli, letti, mobili contenitori e altri prodotti voluminosi, il cliente è invitato a controllare attentamente le dimensioni del prodotto e gli spazi disponibili per la movimentazione. È opportuno verificare porte, corridoi, scale, pianerottoli, ascensori e altri accessi prima dell'acquisto.

Eventuali servizi aggiuntivi, quali consegna al piano, montaggio, installazione o rimozione degli imballaggi, sono considerati inclusi esclusivamente quando sono chiaramente indicati nel servizio acquistato. Quando previsto dalla modalità logistica, il vettore può contattare il cliente per informazioni operative o per concordare la consegna.

9. Ricezione e danni da trasporto

Alla ricezione di un mobile o di un altro articolo, consigliamo di verificare le condizioni esterne dell'imballaggio e, appena ragionevolmente possibile, il prodotto. In presenza di danni visibili, è utile conservare temporaneamente l'imballaggio e fotografare il collo, le protezioni interne e il prodotto.

Il cliente può quindi contattare il servizio clienti indicando il numero dell'ordine e descrivendo il problema. Una segnalazione tempestiva facilita la gestione con il vettore, senza pregiudicare i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

10. Diritto di recesso e restituzione

Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza necessità di fornire una motivazione, secondo le condizioni applicabili. Dopo la comunicazione della decisione di recedere, il prodotto deve essere restituito senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni.

Per i mobili voluminosi consigliamo di contattare il servizio clienti prima di organizzare autonomamente il trasporto di ritorno. Il prodotto deve essere adeguatamente protetto durante la restituzione, preferibilmente mediante l'imballaggio originale quando disponibile o una protezione equivalente.

11. Rimborsi in caso di recesso

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, liquidlumberliving restituisce tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, compresi i costi della consegna corrispondenti alla modalità standard meno costosa offerta, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui viene informata della decisione di recedere dal contratto.

Il rimborso può essere trattenuto esclusivamente fino a quando liquidlumberliving abbia ricevuto i beni oppure fino a quando il consumatore abbia fornito una prova adeguata della loro restituzione, a seconda di quale circostanza si verifichi per prima.

Una volta verificati i presupposti del rimborso, la nostra elaborazione amministrativa richiede normalmente 3-5 giorni.

Dopo l'emissione del rimborso, la banca, l'emittente della carta o il prestatore del servizio di pagamento può impiegare indicativamente 5-10 giorni per rendere visibile l'accredito. Questo periodo costituisce un tempo tecnico esterno e non modifica il termine previsto per l'esecuzione del rimborso da parte di liquidlumberliving.

12. Proprietà intellettuale

I contenuti presenti sul sito, inclusi testi, elementi grafici, fotografie, immagini, loghi, denominazioni, impaginazioni e altri materiali, possono essere protetti dai diritti di proprietà intellettuale dei rispettivi titolari.

L'accesso al sito non comporta il trasferimento di tali diritti. Salvo quanto consentito dalle regole applicabili o previa autorizzazione del titolare interessato, i contenuti non devono essere riprodotti, distribuiti, modificati o utilizzati per finalità commerciali non autorizzate.

13. Utilizzo del sito

L'utente è invitato a utilizzare il sito in modo lecito e a non intraprendere attività che possano comprometterne la sicurezza, l'integrità o il normale funzionamento. Non è consentito tentare di accedere senza autorizzazione ad aree, sistemi, account o infrastrutture riservate, né utilizzare il sito per diffondere codice dannoso, interferire con i servizi o svolgere attività fraudolente.

14. Disponibilità del sito e accuratezza delle informazioni

Ci impegniamo a mantenere le informazioni commerciali e operative del sito chiare e aggiornate. Tuttavia, possono verificarsi errori materiali, aggiornamenti tecnici, indisponibilità temporanee o modifiche del catalogo. Qualora venga individuato un errore rilevante relativo a un ordine, il cliente verrà informato e la situazione sarà gestita secondo le circostanze e i diritti applicabili.

Nessuna disposizione della presente pagina è destinata a escludere o limitare una responsabilità o un diritto del consumatore quando tale esclusione o limitazione non sia consentita.

15. Collegamenti e servizi di terzi

Il sito può utilizzare o rimandare a servizi forniti da soggetti terzi, ad esempio servizi di pagamento, trasporto o funzionalità tecniche. Quando l'utente utilizza un servizio gestito direttamente da un soggetto terzo, possono trovare applicazione anche le relative condizioni e informative. La presenza di un collegamento o di un'integrazione tecnica non deve essere interpretata come un'approvazione generale di contenuti o servizi esterni non controllati da liquidlumberliving.

16. Protezione dei dati personali

I dati personali raccolti durante la navigazione, l'acquisto, il pagamento, la spedizione, la consegna, il reso o l'assistenza vengono trattati per finalità pertinenti e secondo quanto descritto nell'Informativa sulla Privacy e nella Cookie Policy. Quando necessario per eseguire l'ordine, determinate informazioni possono essere comunicate a fornitori di servizi, prestatori di pagamento e operatori logistici nella misura necessaria allo svolgimento delle rispettive attività.

17. Tutela del consumatore

Le presenti Note Legali non intendono sostituire né limitare i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori. Quando il cliente acquista in qualità di consumatore con consegna in Italia, restano applicabili le protezioni pertinenti in materia di informazioni precontrattuali, vendita a distanza, conformità dei beni, recesso, rimborso e accesso ai rimedi disponibili secondo le regole applicabili.

18. Legge applicabile e controversie

I rapporti con gli utenti vengono gestiti nel rispetto delle norme applicabili. L'eventuale individuazione di una legge applicabile non priva il consumatore residente in Italia o in un altro Paese dell'Unione europea delle protezioni inderogabili che gli spettano. Le eventuali controversie sono trattate secondo le regole applicabili in materia di competenza e tutela del consumatore.

19. Rapporto con le altre politiche

Le presenti Note Legali devono essere lette insieme ai Termini e Condizioni, alla Politica di Reso e Rimborso, alla Politica di Spedizione, all'Informativa sulla Privacy, alla Cookie Policy, alla pagina dedicata al Diritto di Recesso e alle Informazioni di Contatto. Le condizioni specifiche pubblicate in tali pagine integrano le informazioni qui riportate e devono essere interpretate in modo coerente tra loro.

20. Aggiornamento delle informazioni legali

Le informazioni contenute in questa pagina possono essere aggiornate per riflettere modifiche ai servizi, alle procedure operative, alle modalità di vendita o ai requisiti applicabili. Le modifiche non vengono utilizzate per ridurre retroattivamente i diritti acquisiti dai consumatori in relazione a ordini già conclusi, salvo quanto diversamente richiesto o consentito dalle regole applicabili.

21. Contatti

Per domande sulle presenti Note Legali, sugli ordini o sulle condizioni commerciali pubblicate sul sito, è possibile contattare liquidlumberliving attraverso i recapiti seguenti.

liquidlumberliving

Indirizzo: 大供表町3-1-301, 岡山市北区, 岡山県 700-0912, 日本

E-mail: careline@liquidlumberliving.com

Telefono: +81 (709) 394 19 11

Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00; sabato, domenica e giorni festivi: chiuso. Le richieste ricevute al di fuori dell'orario di assistenza vengono gestite nel successivo periodo operativo disponibile.