Variazioni Naturali dei Materiali

Informazioni utili per comprendere le normali differenze di venatura, tonalità, texture e finitura che possono caratterizzare i materiali utilizzati nell'arredamento.

1. Informazioni generali

I materiali utilizzati nell'arredamento possono presentare differenze visive e tattili dovute alla loro origine, alla composizione, al processo produttivo e alla finitura. Questo aspetto è particolarmente rilevante per legno e altri materiali di origine naturale, nei quali ogni superficie può presentare caratteristiche proprie.

Questa pagina aiuta a distinguere le normali variazioni del materiale da eventuali problemi del prodotto. Le informazioni devono essere considerate insieme alla descrizione, alle immagini e alle specifiche riportate nella pagina del singolo articolo.

2. Legno naturale

Il legno è un materiale naturalmente variabile. Venature, nodi, sfumature, piccoli cambiamenti di texture e distribuzione del colore possono differire tra diverse parti dello stesso mobile e tra due articoli dello stesso modello.

Di conseguenza, tavolini, scaffali, mensole, sedie o altri elementi che comprendono legno naturale possono non presentare un disegno della venatura perfettamente identico alle fotografie o a un altro esemplare dello stesso prodotto. Le normali differenze riconducibili alla struttura naturale del materiale non costituiscono automaticamente un difetto.

3. Venature e nodi

Il disegno delle venature dipende dalla struttura naturale del legno e dal modo in cui il materiale viene tagliato e lavorato. Alcune parti possono presentare venature più lineari, altre più marcate o irregolari.

Quando presenti e compatibili con il materiale utilizzato, anche i nodi possono variare per dimensione, forma e posizione. La loro presenza deve essere valutata in relazione alla tipologia di legno, alla lavorazione e alle caratteristiche dichiarate dello specifico prodotto.

4. Differenze di tonalità

Materiali naturali e superfici finite possono presentare leggere differenze di tonalità. Il colore può essere influenzato dalla struttura del materiale, dalla finitura applicata, dal lotto produttivo e dalle condizioni di illuminazione.

Quando più componenti naturali vengono utilizzati nello stesso mobile, possono essere visibili leggere differenze cromatiche tra una parte e l'altra. Tali variazioni devono essere considerate entro limiti ragionevoli e in relazione alle caratteristiche indicate nella pagina prodotto.

5. Impiallacciature in legno

Le superfici impiallacciate possono utilizzare sottili strati di vero legno e conservare quindi parte delle caratteristiche visive proprie del materiale naturale. Venatura, intensità del colore e disposizione del disegno possono differire tra pannelli e prodotti.

L'impiallacciatura non deve essere confusa automaticamente con una superficie sintetica soltanto perché presenta una struttura più uniforme. Per conoscere la composizione effettiva del prodotto è sempre opportuno consultare le specifiche riportate nella relativa pagina.

6. Tessuti e rivestimenti

Tessuti e rivestimenti possono mostrare leggere differenze nella tonalità, nella trama o nella percezione della superficie. Il modo in cui un tessuto riflette la luce può inoltre modificarne visivamente il colore osservandolo da angolazioni differenti.

Articoli prodotti o acquistati in momenti differenti possono appartenere a lotti diversi. Per questo motivo non è sempre possibile presumere una corrispondenza cromatica perfettamente identica tra prodotti acquistati separatamente.

7. Pietra e materiali con texture minerale

Quando un prodotto utilizza pietra naturale o altri materiali naturalmente variabili, possono essere presenti differenze nel disegno, nelle venature, nella distribuzione cromatica e nella texture. Queste caratteristiche possono rendere ogni superficie visivamente diversa.

Nel caso di superfici decorative che riproducono l'aspetto della pietra, invece, il disegno può derivare dal processo produttivo. La descrizione del prodotto costituisce il riferimento per comprendere la natura effettiva del materiale utilizzato.

8. Metallo e finiture metalliche

Telai, gambe, supporti e altri elementi metallici possono presentare leggere variazioni nell'aspetto della superficie in funzione della lavorazione e della finitura applicata. Differenze minime nella riflessione della luce o nella texture devono essere valutate considerando il tipo di finitura dichiarato e non devono essere confuse con graffi profondi, deformazioni o danni da trasporto.

9. Differenze tra l'immagine e il prodotto reale

Le immagini pubblicate sul sito hanno lo scopo di rappresentare il prodotto nel modo più chiaro possibile. Tuttavia, nel caso di materiali naturalmente variabili, la fotografia di un esemplare non può rappresentare ogni possibile disposizione di venature, nodi o sfumature.

Inoltre, luminosità, contrasto, temperatura del colore e impostazioni di monitor, smartphone e tablet possono modificare la percezione delle tonalità. Anche la luce naturale o artificiale presente nell'ambiente può influire sull'aspetto del mobile.

10. Variazioni nel tempo

Alcuni materiali possono modificare gradualmente il proprio aspetto con l'utilizzo e l'esposizione all'ambiente. Luce, umidità, temperatura, pulizia e frequenza di utilizzo possono contribuire nel tempo a cambiamenti di tonalità o della superficie.

Per favorire un'evoluzione più uniforme dell'aspetto, è consigliabile seguire le indicazioni di manutenzione appropriate al materiale ed evitare, quando possibile, esposizioni localizzate e prolungate a luce solare intensa, calore o umidità.

11. Dimensioni e tolleranze ragionevoli

Le dimensioni indicate nelle pagine prodotto costituiscono un riferimento importante per la scelta del mobile. Tuttavia, materiali, imbottiture e processi produttivi possono comportare limitate variazioni dimensionali compatibili con le caratteristiche del prodotto.

Prima dell'acquisto, soprattutto per sedie da pranzo, sedie da ufficio, sgabelli, tavolini, scaffali e mensole, consigliamo di verificare le dimensioni disponibili nello spazio di destinazione. Eventuali tolleranze ragionevoli non eliminano i diritti del consumatore in presenza di una reale difformità rispetto alle caratteristiche dichiarate.

12. Variazione naturale e difetto del prodotto

Una variazione naturale riguarda caratteristiche compatibili con il materiale e con la descrizione del prodotto, come differenze ragionevoli di venatura, texture o tonalità. Un danno da trasporto, una rottura, un componente mancante o una significativa difformità rispetto alle caratteristiche dichiarate rappresentano invece situazioni differenti che devono essere valutate separatamente.

La definizione di una caratteristica come variazione naturale non viene utilizzata per escludere automaticamente una richiesta relativa a un prodotto che presenti un effettivo problema di conformità.

13. Controllo al ricevimento

Dopo la consegna consigliamo di controllare il prodotto appena ragionevolmente possibile, distinguendo le normali caratteristiche del materiale da eventuali danni. In presenza di graffi profondi, rotture, deformazioni, componenti mancanti o altri problemi, è utile conservare temporaneamente l'imballaggio e documentare il prodotto con fotografie.

Per ricevere assistenza è possibile contattare liquidlumberliving indicando il numero dell'ordine e una descrizione chiara della situazione. Una segnalazione tempestiva facilita la verifica senza pregiudicare i diritti inderogabili del consumatore.

14. Cura e manutenzione

Per preservare l'aspetto dei materiali è consigliabile rimuovere regolarmente la polvere con un panno morbido e utilizzare soltanto metodi di pulizia compatibili con la superficie. Liquidi versati devono essere rimossi senza ritardi quando il materiale è sensibile all'umidità.

È inoltre consigliabile evitare detergenti aggressivi, spugne abrasive, oggetti taglienti e il contatto diretto con fonti di calore quando tali condizioni possono danneggiare la superficie. Le eventuali istruzioni specifiche fornite con il prodotto hanno priorità rispetto alle indicazioni generali.

15. Informazioni su spedizione e costi

Area di consegna: Italia.

Preparazione e spedizione: normalmente 1-3 giorni.

Consegna: indicativamente 5-15 giorni dopo la spedizione.

Spese di spedizione: gratuite per ordini pari o superiori a €119,99; €5,99 per ordini inferiori a €119,99.

Vettori: DHL Express, UPS® e FedEx.

Imposte e oneri: tutte le imposte e gli oneri applicabili alla vendita sono inclusi nel prezzo dei prodotti; il cliente non deve sostenere costi aggiuntivi di tale natura oltre agli importi chiaramente indicati durante l'acquisto.

16. Recesso, restituzione e rimborso

Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza necessità di fornire una motivazione, secondo le condizioni applicabili.

In caso di valido esercizio del recesso, liquidlumberliving restituisce tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, compresi i costi della consegna corrispondenti alla modalità standard meno costosa offerta, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui viene informata della decisione di recedere dal contratto.

Il rimborso può essere trattenuto esclusivamente fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il consumatore abbia fornito una prova adeguata della loro restituzione, a seconda di quale circostanza si verifichi per prima.

Una volta verificati i presupposti, l'elaborazione amministrativa del rimborso richiede normalmente 3-5 giorni.

Dopo l'emissione del rimborso, l'accredito può richiedere indicativamente 5-10 giorni in funzione dei tempi tecnici della banca, dell'emittente della carta o del prestatore del servizio di pagamento. Questo intervallo è un tempo di elaborazione esterno e non modifica il termine entro il quale liquidlumberliving effettua il rimborso.

17. Richieste relative ai materiali

Se non è chiaro se una caratteristica del prodotto rientri nelle normali variazioni del materiale, è possibile contattare il nostro servizio clienti. Per un articolo già ricevuto consigliamo di indicare il numero dell'ordine e, quando utile, allegare fotografie nitide scattate in condizioni di luce naturale o uniforme, evitando filtri che possano modificare il colore dell'immagine.

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Per informazioni sui materiali, sulle caratteristiche naturali dei prodotti o per assistenza relativa a un ordine, è possibile utilizzare i recapiti seguenti.

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